“真是太感谢你们了,不然我老伴真找不到回家的路!”5月5日晚,三里庵街道杏林社区89岁的老人尤某某,握着社区民警的手再三致谢。一场4小时的爱心接力,在“五一”假期尾声的商圈人流中温情落幕。
当日下午5时许,杏林社区90岁的老人杨某某焦急拨通社区民警电话,语气慌张地求助:“民警同志,我老伴上午9点多去飞虹菜场买菜,没带手机,到现在还没回来,我们找了一下午都没消息!”
群众求助无小事,接报后,社区值班民警立即安抚老人情绪,详细记录老人的体貌特征等关键信息,第一时间启动“天网”视频系统追踪,很快锁定线索——老人中午进入国购广场后未再出现。
线索即“哨声”,民警随即按照街道“萤火工作法”启动处置流程,一方面火速赶往国购广场调取内部监控细致排查,另一方面通报社区及商场安保部门,动员多方力量加入搜寻,形成联动合力。
五一假期尾声的国购商圈人流密集,给搜寻增加了不小难度。但社区、警务、商场安保三方紧密协作,构建“线上追踪+线下巡查”的立体化网络,每位参与者化身“移动哨兵”,穿梭在商场各个角落。
当晚10时许,民警与商场保安在国购广场二楼南门附近找到老人尤某某。此时老人因长时间未进食体力不支,民警和保安立即悉心照料并联系其家人。从接求助到寻回,仅用4小时便完成这场与时间赛跑的爱心接力,成功避免意外发生。
据悉,三里庵街道构建“专业力量+社会力量”的共治生态,将商户、物业等转化为治理“移动哨兵”,让服务延伸至基层末梢。
(陈正 孙雨静)